4月8日3时许，广西梧州市苍梧县岭脚镇人和社区一店面产生火灾。经过开始了解，火灾共形成5人逝世，详细状况正在进一步核实中。
事端产生后，泰康在线分外的注重，第一时间发动严重突发事件应急预案，建立理赔服务工作小组，24小时待命值守，以保证供给及时的理赔服务。
当即发动应急呼应，客户如出险，可现场报案，也可随时拨打7×24小时理赔服务热线、自动寻觅出险客户，注册理赔绿色通道
多方搜集出险事端信息，对在本次事端中出险的客户，公司对理赔所需的各类请求资料予以恰当简化（包含身份证明资料、费用报销资料等）。
因此次事端中出险需紧迫救治的客户，公司撤销定点医院治病约束，撤销自费药品的赔付约束。
万元以下小额案子，经过长途查勘、在线理赔等东西，加速理赔时效，当天到账。
因此次事端而引起的意外伤残理赔，可依照每个客户实在的状况供给免判定服务或上门判定服务；因此次事端引起的意外身故理赔，一经承认，减免身故证明资料，第一时间赔付。
