自证监会发布《上市公司投资者关系管理工作指引》，要求在沟通内容中增加上市公司的环境、社会和治理（ESG）信息起，ESG报告成为了各大上市公司企业管理中不容忽视的重要内容，全面、详细的ESG报告披露，有助于树立良好的品牌形象，确立企业在行业中的优势。
纵观化妆品行业，市场趋势已向可持续发展靠拢，呼吁承担社会责任，进行绿色转型，并对公司的长期治理进行探索。响应号召，A股化妆品概念板块的25家化妆品公司中有16家披露了2022年ESG报告，行业披露率达64%。通过一系列分析，不难发现在化妆品行业中，节能降耗、产品创新和与消费者的沟通成为各个公司的关注要点。
据了解，化妆品行业的碳排放主要会来自于产品全生命周期。因此，多家公司在ESG报告中，均披露产品从生产分销再到使用的过程中为减少碳足迹而作出的努力。
在原材料采购环节，盘古智库高级研究员江瀚在接受媒体采访时表示，化妆品行业的碳排放有很大一部分来自于原材料的生产，之前化妆品生产石油原材料占比比较高，所以就会造成非常严重的碳排放，而现在化妆品市场开始向着生物科学技术的方向发展，生物原材料的生产，相对的碳排放就会少很多。
以贝泰妮为例，一方面公司制定供应商的分类、分级制度。对于新晋供应商进行基础资料的审核与现场审核，针对已合作供应商，进行不同频率的年度现场审核。并从物料环保、污染预防、节能减排等方面对供应商进行绿色伙伴认证、选择和管理，引导供应商减少各种原辅材料和包装材料用量、用更环保的材料替代，避免或减少环境污染。
另一方面，在化妆品原料选用方面，公司选择符合ECOCERT、COSMOS、ISO16128等认证的原料，并如实、合规披露化妆品、护肤及清洁类产品的成分。在自主原料开发过程中，如公司特色原料青刺果油，在种植和养护阶段，遵循有机种植理念，不使用化学合成的肥料、农药、生长调节剂等，在提取工艺方面，采用冷榨或亚临界低温冷萃工艺，规避有机溶剂使用。
在产品生产环节，通过升级设备与系统提高能源使用效率，对资源和能源的使用进行监控和节约成为重中之重。
2022年，国药现代积极调整产业体系，严控设立高耗材、高耗水项目。国药威奇达使用无机膜替代乙二醇给异丙醇脱水，从中节约塔釜蒸馏动力消耗及辅料乙二醇的消耗，以此来降低钾盐成本；新增沼气锅炉能源回收利用项目，利用脱硫后沼气作为助燃材料产生蒸汽，实现减少外供蒸汽的使用量，达到降低生产所带来的成本的目的。
片仔癀建设起智慧能源管理系统。一方面能够通过一线的智能采集硬件，对水表、电表、汽表以及压力表的数据进行实时监测计量、预警、保存和归类，代替繁重的人工记录；另一方面可以分析计算相关能耗数据并直观展示，提高日常监测的准确性、及时性和便利性，提升了整体能源管理水平，助力实现节能降耗目标。
以珀莱雅为例，在包装设计时便将覆合铝箔袋改成单一材质，且采购经FSC认证的快递箱，在生产车间至内部物流仓运输过程中，将产品纸箱包装二次加工后重新回收到车间再利用，并持续投入不锈钢储罐代替塑料袋和塑料桶装膏体，在2022年累计完成41.92万个纸箱的循环再利用，减少纸箱使用量41.92万个，累计减少12000个白色塑料袋的使用。
爱美客则简化包装设计，在满足产品包装基本需求的情况下减少包装材料的使用，降低对生态环境的影响。公司产品配附的一次性使用无菌注射针组件原先单独使用PET/PE材质卷材包装，2022年更改为直接配附到产品内包装中以减少卷材使用量，2021年卷材使用量为3138.82kg，2022年卷材的使用量为250kg。
在物流运输环节，各公司主要为减少货运车消耗的汽油、柴油，以及各种仓储设备、信息服务运行中电力能源的消耗而努力。
上海家化对自身的物流运输和仓储进行了优化，实施了“飞粤计划”，在华南地区设置分仓，取代原先由总仓“一仓发全国”的模式，减少了华南地区公司在物流运输以及仓储方面产生的碳排放。
珀莱雅也使用能够增加配送装载率的方式，减少总仓发货时的物流空载情况，使得配送装载率较之前提升约30%以上；且针对电商渠道部分产品，打通供应链路，采取从工厂直送ToC仓的模式，优化从工厂到总仓再到ToC仓的环节，减少无效周转，优化配送路线吨二氧化碳。
与节能同等重要的议题是创新，任何企业想要在市场上保持长久不衰的竞争力，都离不开对创新和研发的重视，对于产品飞速更新迭代的化妆品行业来说更是如此。从ESG报告中可以发现，多家公司纷纷加大研发投入，加速创新落地。
2022年，贝泰妮研发投入2.78亿元，同比提升131.63%；珀莱雅研发投入1.28亿元，同比提升66.23%；华熙生物2022年研发投入3.88亿元，同比提升36.52%；丸美股份研发投入0.53亿元，同比提升4.83%。
2022年，贝泰妮研究院“3D模型体外替代评估平台”成功构建了体外重组全层皮肤模型。该全皮模型利用中国人的原代角质细胞和原代成纤维细胞构建，包含表皮层和真皮层结构，可以更真实地模拟中国人皮肤对于不同护肤成分的功效反馈。拥有自主构建3D全皮模型的能力，便可以针对原料或产品的功效进行定制化的皮肤构建与评价。
华熙生物在原料及合成生物研发进展包括完成了透明质酸原料在新领域的应用解决方案，推出了口腔用HA和纺织用HA原料等；在药械研发进展包括在国内取得13个医疗器械注册证，包括1个作用于中面部填充的三类医疗器械注册证和12个二类医疗器械注册证等；在功能性护肤品研发进展包括开发了纳米传输技术、THA携带技术、超分子促渗技术，并申请发明专利6项等。
丸美股份则基于“功能活性蛋白研究平台”，通过自主研发、产学研、技术合作等模式，利用基因工程技术，结合结构生物学与生物信息学大数据，设计制备包括重组胶原蛋白在内的人源化ECM功能活性蛋白或有高价值的动、植物蛋白，通过技术升级增强原料与产品的科技含量，降低原料成本，全方面提升产品护肤活性，同时降低有害化学试剂使用。
此外，通过对ESG报告的分析，可以发现很多公司将践行创新的重点集中于人才激励。
珀莱雅为充分激发研发人员创新积极性，持续完善人才激励措施，制定《专利管理办法》，设立创新项目奖、论文及专利等相关奖励，对于经理及以上的部分人员给予股权激励，并根据新上市产品贡献度，设立先进个人奖励，强化对研发人员的物质与精神激励。
丸美为激励研发创新，构建了创新型研发模式，对员工的发明创造成果、期刊论文、个人专利提案等给予相应奖励，通过多维度的奖励制度调动员工自主创新的积极性，提升公司整体研发水平。
上海家化为激发员工创意表达的动力，成立“家化创新社”，鼓励员工在内部交流平台通过帖子发表自己的创新想法。针对被采纳的创意，公司将根据预期收益对员工进行不同的奖励。
随着越来越多的化妆品公司向ToC转型，仅仅优化产品是不够的，如何更加精准的触达消费者，建立与消费者的良好联系也成为化妆品公司关注的要点。
2022年，福瑞达医药集团在2022中国化妆品直播电商诚信大会上发布“透明工厂”战略。以透明生产工厂、透明品管部实验室、透明研发创新中心和覆盖全国的线下品牌店为依托，消费者、平台、渠道商、主播以及合作伙伴，能够最终靠实地或线上实时了解到福瑞达化妆品开发、生产的全过程。
贝泰妮进一步细化了质检标准，涉及售前、售后、电话听检等全环节，提升客户服务质量。内部管理上，公司更换了新的ERP系统，客服端的数据日报、周报、月报都进入了BI报表。同时搭建皮肤学专家及护肤达人与消费者交流沟通的服务平台，并通过400客服热线，官网官微及旗舰店等途径为广大购买的人提供精准服务。
华熙生物则通过多维度的形式手段进行消费者教育。例如国绕透明质酸、Y氨基打酸、依克多因、聚谷氨酸等与人们健康生活息息相关的生物活性物制作了“了不起的生命科学”系列短视频，举办专场直播，邀请科研团队、行业专家带领网友一起解读生物活性物质相关科学知识，通过官方平台做科普互动等。
珀莱雅搭建了畅通的线上线下消费者服务渠道，珀莱雅、彩棠品牌先后在微博、小红书等平台开通服务账号，为广大购买的人产品使用答疑解惑及提供售后服务；并通过该账号进行消费者售后追踪，报告期内累计跟踪处理相关问题20000+。
艾媒咨询CEO张毅在接受媒体采访时表示，消费者与品牌方建立起长期的沟通是很重要的，但目前化妆品行业与消费者的沟通有点前热后冷的感觉，所以如何构建起长效的互动是公司面临的重要问题。
总体看来，化妆品公司已具备了基本的可持续发展意识，从粗放式的量增转向精细化的质增。一方面，部分公司引入对碳足迹的计算与记录，通过与上下游供应商的密切合作，从原材料的选择、产品生产分销等环节测算产品所产生的碳排放量，以此来实现控制。另一方面，借助产品创新，寻求清洁配方，进行研发突破也将为企业构建起护城河，保持核心竞争力。
更重要的是，各个公司更加重视与消费者的链接，从洞察消费者需求，到向消费者展现生产流程，再到及时接受消费者反馈进行整改，与消费者的沟通在某些特定的程度上也为公司的降本增效提供助力。
然而，纵观化妆品行业的ESG报告，仍能发现其中存在案例描述主观性过强、解决方案不明确，数据公开程度较低，因果解答模糊等问题，仍需进一步改善。
江瀚表示，从目前来看，化妆品行业ESC报告更多的是体现了企业的社会责任和环保的一些要求，但并没有实现完整的生态和循环。
张毅认为，对于消费者来说，建立品牌信任不是一朝一夕的，所以从长久来看，ESG报告的发布，可以让我们消费者更好地去监督品牌和产品质量，有助于企业向更好的方向去发展。但目前的缺陷也是很明显的，报告形式大于内容，这个也与当下ESG发展的水平有关，仍需长期努力与逐渐完备。
